Clientes.ORGanizados

Inaugurando el capítulo de compañías telefónicas y sus abusos, empezaré con el mío.

Haré una breve descripción de los hechos:

Antecedentes: Más o menos durante cinco años he tenido en mi casa dos líneas de teléfono. Una es la habitual de casa …801 y la otra con una ADSL “gorda” …574 por la que he pagado religiosamente 200 € al mes.

1.- 6 noviembre 2008: Después de haber comprobado que mi ADSL no da las prestaciones que dice el contrato y sin protestar por ello, decido contratar en mi línea habitual una ADSL normalita. Para ello relleno un formulario a través de la página de Telefónica. Como el formulario no funciona bien, me pongo en contacto con el 1004 y expongo el caso. Sin ningún tipo de problema toman mis datos y el número para el cual solicito el producto …801. En la misma llamada hago constar que quiero dar de baja mi otra línea …574 porque ya no la necesito. Un par de días después me llega el router, lo enchufo y empiezo a funcionar sin problemas. Como, a través del 1004, me han informado que para que la baja sea definitiva tengo que mandar un formulario que ellos me enviarán, quedo a la espera del mismo.

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Hoy comienza para mi una nueva andadura en este mundo enorme y, a veces, desorganizado que es internet. A veces resulta complicado encontrar información sobre algunos temas, bien por escasez o por dispersión de los datos buscados.

En estos momentos mantengo una “pelea” con Telefónica. Las razones de la misma fueron explicadas en mi lugar de “esparcimiento” habitual www.sociedad.com. Durante algún tiempo he publicado allí la evolución de la reclamación, pero dada la temática de ese blog, y, sobre todo, sabiendo que este es un tema puntual mío aunque sea común a miles de clientes de Telefónica, me paré a pensar.

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